Получение товара

Основной способ получения товара в BigStore — самовывоз из выбранного магазина.

Покупатель может оформить заказ на сайте, по телефону, в мессенджере или непосредственно в магазине. После оформления заказа менеджер BigStore связывается с покупателем, подтверждает наличие товара, актуальную цену, выбранный магазин, возможность резервирования и срок готовности товара к выдаче.

Заказ считается подтверждённым только после согласования с менеджером BigStore.

Самовывоз из магазина

Покупатель может самостоятельно забрать товар в одном из магазинов BigStore.

Адрес магазина, срок готовности товара к выдаче и условия резерва подтверждаются менеджером при оформлении заказа.

При получении товара покупатель вправе осмотреть товар, проверить внешний вид, комплектацию, модель, цвет, объём памяти и иные согласованные характеристики.

Товар передаётся покупателю после оплаты либо на иных условиях, согласованных при оформлении заказа.

Резерв товара

Резерв товара осуществляется только после подтверждения заказа менеджером.

Срок резерва может зависеть от конкретного товара, магазина и текущего наличия. Если покупатель не забрал товар в согласованный срок, резерв может быть отменён.

Размещение товара на сайте не является гарантией его наличия в конкретном магазине до подтверждения менеджером.

Доставка

На текущий момент BigStore не осуществляет обязательную доставку товаров как стандартную услугу интернет-магазина.

В отдельных случаях доставка, передача через курьерскую службу, транспортную компанию или иной способ получения могут быть согласованы индивидуально с менеджером BigStore.

Такая доставка не является публично гарантированной услугой и предоставляется только при наличии технической возможности, отдельного согласования условий, стоимости, сроков и адреса доставки.

Если доставка согласована индивидуально, её условия фиксируются при оформлении заказа.

Передача товара

Срок передачи товара определяется при подтверждении заказа менеджером.

Если товар находится в выбранном магазине, он может быть выдан покупателю в день подтверждения заказа либо в иной согласованный срок.

Если товар требуется переместить из другого магазина или склада, срок готовности к выдаче согласуется отдельно.

Проверка товара при получении

При получении товара покупателю рекомендуется проверить:

• модель товара;

• цвет;

• объём памяти;

• комплектацию;

• внешний вид;

• состояние упаковки, если товар передаётся в упаковке;

• состояние устройства, если товар является б/у;

• наличие документов, подтверждающих покупку;

• условия гарантии.

После проверки и оплаты товар передаётся покупателю вместе с документами, подтверждающими покупку.

Б/У техника

Б/У техника может иметь следы эксплуатации. Основные особенности товара, категория состояния, состояние аккумулятора, комплектация и известные особенности указываются в карточке товара, документах к покупке или сообщаются покупателю до передачи товара.

Следы эксплуатации и особенности, о которых покупатель был уведомлён до покупки, не являются недостатком товара.

Покупателю рекомендуется проверить б/у устройство при получении: внешний вид, экран, корпус, камеры, динамики, микрофоны, зарядку, аккумулятор, Face ID или Touch ID при наличии, работу кнопок и иные важные функции.

Важно

Информация на сайте носит справочный характер. Наличие товара, актуальная цена, срок резерва, возможность получения, перемещения товара между магазинами, Trade-In, рассрочки и гарантийного обслуживания подтверждаются менеджером BigStore при оформлении заказа.

До подтверждения менеджером заявка, оформленная на сайте, по телефону или в мессенджере, не является гарантией наличия товара в конкретном магазине и не означает автоматическое резервирование товара.